Qué hacer si tu teléfono no enciende

Después de pagar cientos de dólares por una pequeña computadora en su bolsillo, puede ser angustioso descubrir que no enciende, especialmente si ya no está en garantía. Después de todo, en estos días es difícil estar sin un teléfono inteligente que funcione.

Si bien puede ser tentador declarar que su teléfono está inactivo y entrar en pánico, compre un nuevo dispositivo, creemos que debe posponerlo. Aquí hay algunos pasos de solución de problemas que puede seguir para ver si su dispositivo iPhone o Android todavía está vivo.


Verifique que el teléfono no esté dañado físicamente

teléfono roto

(Foto: South_agency / Getty Images)

Pruebe su teléfono primero. ¿Tu teléfono se cayó recientemente? ¿La pantalla está rota o dañada? ¿Está hinchada la batería? (Si es así, no intente encender el teléfono; en su lugar, llévelo directamente a una instalación local de eliminación de desechos electrónicos).

¿Ha habido daños por agua? (Puede verificar esto mirando en la ranura de la tarjeta SIM en el iPhone y muchos dispositivos Android). Si encuentra algún problema de hardware, es posible que deba reemplazar la pieza defectuosa o llevarla a un taller de reparación.

Es posible que su teléfono funcione, pero solo tiene una pantalla dañada. He visto teléfonos caídos con vidrios intactos y sin grietas que no mostraban una imagen. Intente apagar el teléfono manteniendo presionado el botón de encendido y luego encendiéndolo nuevamente. Fíjate si sientes alguna vibración cuando lo enciendes.

También puedes intentar llamar a Siri o al Asistente de Google. O llama a tu teléfono desde otro dispositivo. Si escucha sonidos pero la pantalla está en blanco, el teléfono solo necesita reemplazar la pantalla.


Carga la batería

enchufe de teléfono

(Foto: Zlata Ivleva)

Esto puede sonar tonto, pero su teléfono puede tener poca batería. Intente conectar el teléfono al cargador; si la batería está realmente descargada, es posible que no se encienda de inmediato. Intente dejarlo enchufado durante unos 15 a 30 minutos antes de encenderlo.

Si esto no funciona, es posible que también tenga un cargador dañado. Pruebe con un cable, un banco de energía y una toma de corriente diferentes. También verifique el puerto de carga: las fibras pueden quedar atrapadas fácilmente allí y evitar que los pines entren en contacto. El palillo puede ayudar a eliminar la suciedad que se haya acumulado en el puerto, momento en el que puedes intentar recargar el teléfono.


Realizar un restablecimiento completo

Botón de encendido del teléfono

(Foto: Zlata Ivleva)

Si mantener presionado el botón de encendido no le permitió apagar o volver a encender el teléfono, es posible que deba realizar un restablecimiento completo. En el iPhone, la forma de hacer esto depende de su modelo:

  • Si tiene un iPhone 8 o posterior, presione y suelte el botón para subir el volumen y luego presione y suelte el botón para bajar el volumen antes de presionar y mantener presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se encienda nuevamente.

  • En el iPhone 7, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente hasta que la pantalla se encienda nuevamente.

  • En iPhones y iPads más antiguos con botones de Inicio, mantén presionados los botones de Inicio y Encendido hasta que la pantalla se encienda nuevamente.

La mayoría de los teléfonos Android son similares. Por ejemplo, en muchos teléfonos Samsung, deberá mantener presionados los botones para subir y bajar el volumen al mismo tiempo que la tecla de encendido hasta que se encienda la pantalla. Si tiene algún problema, consulte el manual del dispositivo o las instrucciones de reinicio.

Si su teléfono tiene una batería extraíble, también puede intentar quitarla, esperar unos segundos y luego volver a insertar la batería antes de encender el teléfono normalmente.


Restaura tu teléfono a la configuración de fábrica

iphone de itunes

Si todo lo demás falla, es posible que deba borrar el teléfono por completo y comenzar desde la configuración de fábrica. (¡Esperamos que tenga un depósito!) El procedimiento varía de un fabricante a otro, pero podemos indicarle la dirección correcta.

Si tiene un iPhone, conéctelo a su computadora con un cable USB y abra el Finder (iTunes si está usando Windows o una versión anterior de macOS). Con suerte, el ícono del teléfono aparecerá en la barra de herramientas en la parte superior; de lo contrario, siga los pasos de restablecimiento completo anteriores mientras el dispositivo está conectado para ponerlo en modo de recuperación.

Si aparece el icono del teléfono, haga clic en él y seleccione Volver Iphone para limpiarlo Si el teléfono no aparece, vaya a la siguiente sección.

Si tiene un teléfono Android, deberá ingresar al modo de recuperación, que puede variar de un teléfono a otro. Por ejemplo, en mi Samsung Galaxy S10e, tengo que mantener presionados los botones para bajar el volumen, Bixby y Encendido durante unos segundos hasta que aparezca el menú de reinicio. En Pixel 2, debe mantener presionados los botones de bajar volumen y encendido al mismo tiempo, y luego usar los botones de volumen para seleccionar el modo de recuperación.

Una vez en el modo de recuperación, use las teclas de volumen para desplazarse hasta un elemento Borrar datos/restaurar configuración de fábricay use el botón de encendido para seleccionarlo. Si tiene problemas para encontrar esta opción, verifique nuevamente el modelo de su teléfono en la web.


Actualizar el firmware desde cero

modo de recuperación de Android

(Foto: Whitson Gordon)

Si no puede ingresar al modo de recuperación siguiendo las instrucciones anteriores, es posible que deba cambiar al modo de nivel inferior para actualizar el firmware desde cero.

En el iPhone, esto se llama modo DFU. Deberá conectar su teléfono a su computadora, abrir iTunes / Finder e ingresar una serie de pulsaciones de teclas un poco más complejas. Varía de un teléfono a otro, así que busque su modelo de iPhone en particular para ver qué necesita hacer. Idealmente, una vez que lo haga, iTunes / Finder debería solicitarle que restaure su iPhone.

El firmware flash en los teléfonos Android es nuevamente demasiado diferente de un teléfono a otro para incluir todas las instrucciones aquí. En los teléfonos Pixel, puede instalar Android Debug Bridge en su computadora, luego descargar el firmware de Google y seguir las instrucciones en esta página.

Otros teléfonos pueden requerir sus propias herramientas especializadas y deberá buscar un nuevo firmware para flashear desde cero en su dispositivo en particular. Tenga en cuenta que esto puede ser muy difícil, por lo que si no se siente cómodo con estos pasos, probablemente sea mejor llevar su teléfono a un taller de reparación y pedir ayuda profesional.


comprar un nuevo teléfono

Familia Galaxy S21, de izquierda a derecha: S21 Ultra, S21+, S21

Samsung Galaxy S21 Ultra, S21+ y S21

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