Microsoft OneDrive es una herramienta útil para realizar copias de seguridad y sincronizar archivos en línea y en varios dispositivos. Aún así, los problemas y los conflictos ocurren. Tal vez OneDrive deje de funcionar repentinamente, los archivos no se sincronicen, los elementos se eliminen accidentalmente o aparezcan dos versiones del mismo archivo. Sin embargo, antes de que se vaya a otro servicio de almacenamiento en la nube, a continuación le indicamos cómo resolver estos (y otros) problemas técnicos comunes de OneDrive.

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1. OneDrive no se está ejecutando

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

OneDrive está integrado en Windows, por lo que debería estar ejecutándose si finalizó el proceso de configuración inicial. Sin embargo, si el icono de OneDrive en la bandeja del sistema de Windows aparece atenuado, es posible que haya cerrado la sesión. Para solucionar esto, haga clic en el icono de OneDrive en la barra de tareas para abrir la ventana de la aplicación. Hacer clic Iniciar sesióningrese la dirección de correo electrónico que usa para OneDrive, autentique su cuenta, confirme la carpeta utilizada para OneDrive y revise las ventanas de configuración restantes hasta que OneDrive comience a ejecutarse nuevamente.

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2. Falta el icono de OneDrive

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

Si no puede encontrar el icono de OneDrive en la bandeja del sistema de Windows, hay algunos pasos que puede seguir. Haga clic derecho en la barra de tareas y elija Configuración de la barra de tareas. En Windows 10, vaya a la Área de notificación sección y haga clic Seleccionar qué iconos aparecen en la barra de tareas. Los usuarios de Windows 11 deben hacer clic Otros iconos de la bandeja del sistema.

A continuación, puede activar o desactivar iconos específicos para que no aparezcan en la bandeja del sistema. Si tú ves microsoft onedrive, encienda su interruptor y compruebe si aparece el icono en la barra de tareas. Si no hay un ícono de OneDrive en esta página, deberá cargar el programa manualmente.

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

Para hacer esto, abra el Explorador de archivos y vaya a la siguiente ubicación: C:Usuarios[your username]AppDataLocalMicrosoftOneDrive. Haga doble clic en el OneDrive.exe archivo para iniciarlo. Su carpeta OneDrive debería aparecer y el icono de la bandeja del sistema ahora debería aparecer.

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3. La sincronización de OneDrive está en pausa

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

A veces, OneDrive dice que está en pausa y que tus archivos ya no se sincronizan. Es posible que hayas pausado accidentalmente el programa, o que la pausa se haya iniciado porque estás en el modo de ahorro de batería o estás usando datos móviles en tu computadora portátil. Para solucionar este problema, haga clic en el icono de la bandeja del sistema de OneDrive y presione el Pausa botón para reanudar la sincronización.

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¿Aún quieres sincronizar tus archivos en estas situaciones? Haga clic en el ícono de ajustes en la ventana de OneDrive y seleccione Ajustes. En Windows 10, haga clic en el Ajustes pestaña y desmarcar Pausar automáticamente la sincronización cuando este dispositivo esté en una red de uso medido. Los usuarios de Windows 11 pueden desactivar Pausar la sincronización cuando este dispositivo esté en una red de uso medido opción.

También puede evitar que el modo de ahorro de batería pause OneDrive desde aquí si lo desactiva Pausar la sincronización cuando este dispositivo esté en modo de ahorro de batería.

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4. OneDrive no está sincronizando archivos específicos

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

Es posible que OneDrive no esté sincronizando un archivo porque está abierto y en uso por otra aplicación. La solución para esto es simple: simplemente cierre el archivo en cuestión y dé a OneDrive un momento para procesar la actualización. Una vez que el archivo esté sincronizado, debería poder abrirlo nuevamente y reanudar su trabajo.

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5. Ciertas carpetas y archivos no se sincronizan

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

¿No puede ver o acceder a ciertas carpetas o archivos en su PC actual? El problema podría ser que esas carpetas no estén incluidas en la sincronización. Para confirmar esto, vaya a la configuración de OneDrive. Haga clic en el Cuenta pestaña y seleccione elegir carpetas. Si la carpeta que necesita no está marcada, márquela y luego haga clic en DE ACUERDO para sincronizar sus archivos con su PC.

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6. Conflicto con Microsoft 365

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

Si usa Microsoft 365 o Microsoft Office, una opción en OneDrive le permite a Office controlar el guardado y la sincronización de archivos para ayudarlo a compartirlos con otras personas. Desafortunadamente, esa opción a veces puede bloquear o interrumpir la sincronización.

Para corregir esto, especialmente si no necesita colaborar en archivos, vaya a la configuración de OneDrive. En Windows 10, haga clic en el Oficina pestaña y desmarque la casilla para Usar aplicaciones de Office para sincronizar los archivos de Office que abro. En Windows 11, haga clic en el Sincronización y copia de seguridad categoría, elige Ajustes avanzadosy apagar Colaboración de archivos.

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7. Su PC se está quedando sin espacio

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

A veces puede tener problemas con la sincronización de archivos de OneDrive porque la unidad de almacenamiento de su computadora se está quedando sin espacio. Puede resolver este problema de diferentes maneras. Primero, intente liberar espacio en su PC eliminando archivos temporales, desinstalando aplicaciones y vaciando la Papelera de reciclaje. También debe abrir la configuración de OneDrive para eliminar las carpetas que ya no necesita en su PC. Haga clic en el Cuenta pestaña y seleccione elegir carpetasluego desmarque las carpetas que ya no desea sincronizar localmente y haga clic en DE ACUERDO.

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

También puede hacer que el servicio elimine todos los archivos de OneDrive de su PC y los descargue solo cuando los necesite. Para esto, vaya a la configuración de OneDrive. En Windows 10, haga clic en el Ajustes pestaña y luego habilite Ahorre espacio y descargue archivos a medida que los usa. En Windows 11, haga clic en Sincronización y copia de seguridad > Configuración avanzada > Archivos bajo demanda.

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8. Faltan archivos en OneDrive

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

¿No puede encontrar un archivo en particular sincronizado a través de OneDrive? Si cree que puede haberse eliminado, su primer paso debe ser verificar la Papelera de reciclaje de Windows. ¿No ahí? OneDrive ofrece su propia Papelera de reciclaje, que conserva los archivos eliminados hasta por 30 días.

Para acceder a esta función, haga clic en el icono de la bandeja del sistema de OneDrive y seleccione Ver online. En la ventana de su almacenamiento en la nube de OneDrive, haga clic en el Papelera de reciclaje categorías. Aquí, puede explorar todos los archivos en el contenedor o buscar un archivo por nombre. Si encuentra el archivo, revíselo y haga clic en Restaurar para devolver el archivo a su ubicación original.

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9. OneDrive tiene archivos duplicados

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

Abres una carpeta que contiene archivos de OneDrive y descubres dos elementos con el mismo nombre: uno con el nombre de archivo básico y otro con el nombre de archivo y el nombre de tu computadora. Este problema a veces surge si abre y edita el mismo archivo en más de una computadora.

En estos casos, OneDrive no está seguro de cuál sincronizar como archivo oficial, por lo que sincroniza ambos y agrega el nombre de la computadora a uno de ellos. Si encuentra este problema, abra ambos archivos y asegúrese de que la versión que desea conservar no tenga el nombre de la computadora adjunto.

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

Si este problema continúa, una forma de resolverlo es actualizar sus credenciales de Windows para OneDrive. Abra el Panel de control en la vista de iconos y abra el subprograma para Administrador de Credenciales. (O busque «Credencial» en la barra de tareas y seleccione Administrador de Credenciales.)

Haga clic en el Credenciales de Windows pestaña y mira a la Credenciales genéricas sección. Encuentra la entrada que dice Credenciales en caché de OneDrive y haga clic en la flecha hacia abajo para desplegar más detalles. Hacer clic Eliminar, luego salga y reinicie OneDrive. Vuelva a iniciar sesión para volver a crear las credenciales necesarias y el problema debería resolverse.

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10. Cómo solucionar un problema sin solución

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

Si tiene algún problema que parece no tener solución, una opción es desinstalar y reinstalar OneDrive. En Windows 10, vaya a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones y característicasluego seleccione microsoft onedrive y haga clic Desinstalar. En Windows 11, vaya a Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones instaladasy, a continuación, haga clic en el icono de puntos suspensivos junto a la entrada de microsoft onedrive y haga clic Desinstalar.

(Crédito: Lance Whitney/Microsoft)

Luego puede reinstalar el programa desde el sitio web OneDrive de Microsoft(Se abre en una nueva ventana). Haga clic en el Descargar y ejecute la instalación desde el archivo de instalación descargado. Haga clic en el icono de la bandeja del sistema de OneDrive, inicie sesión y siga los pasos para configurar su cuenta de OneDrive y acceder de nuevo.