La aplicación Starlink es indispensable para los usuarios de Starlink por una razón clara: la necesita al colocar y configurar su plato. Pero la aplicación Starlink es útil para mucho más que la configuración inicial, con herramientas para monitorear el estado de su red, ejecutar pruebas de velocidad, administrar dispositivos y contenido en su red doméstica y mucho más.
Hagamos un recorrido por las funciones y características de la aplicación Starlink. Usando mi propia cuenta y la aplicación en mi teléfono Android, visitaremos las funciones indispensables y discutiremos cómo usar las esquinas más avanzadas de la aplicación Starlink. Y no se preocupe si está en iPhone, porque la versión iOS de la aplicación es prácticamente idéntica entre los dos ecosistemas.
Resumen
¿Qué es la aplicación Starlink?
Además del plato físico y el enrutador que obtendrá en el paquete de equipo de inicio de Starlink, está la aplicación Starlink. Disponible en ambos Tienda de juegos de Google(Se abre en una nueva ventana) para Android, y el Tienda de aplicaciones de Apple(Se abre en una nueva ventana) para dispositivos iOS, esta aplicación es su centro de control para Starlink.
La aplicación Starlink en Google Play Store (Crédito: Starlink/Google)
Aquí podrá crear su cuenta, obtener asistencia paso a paso mientras configura su plato y acceder a recursos que SpaceX no brinda al público habitual en su sitio web, como la posibilidad de comprar accesorios Starlink y consulta la facturación de tu cuenta.
¿Quiere acceder a estas mismas opciones en su PC de escritorio? En su navegador puede acceder a la aplicación Starlink yendo a http://192.168.100.1(Se abre en una nueva ventana) o dishy.starlink.com(Se abre en una nueva ventana), que le dará una versión basada en navegador de la aplicación. Sin embargo, los materiales de soporte de Starlink advierten a los usuarios que la aplicación del teléfono se actualiza con más frecuencia, por lo que es posible que la versión del navegador no tenga todas las funciones que ve aquí.
La aplicación móvil tiene otra gran ventaja sobre la versión del navegador: puede acceder a casi todas las funciones de forma remota, lo que le permite monitorear su red y ajustar la configuración desde cualquier lugar. Solo tenga cuidado con acciones como restablecer su enrutador o guardar su plato Starlink (que discutiremos más adelante); puede hacerlo de forma remota, pero es posible que para reiniciar las cosas sea necesario estar conectado a su enrutador Starlink a través de Wi-Fi.
Pantalla principal y estado en línea: ¿Está activo su servicio?
La pantalla principal de la aplicación ofrece un menú de opciones, así como un plato y un enrutador Starlink animados, que le muestran si su sistema Starlink está en línea o no.
El menú principal de la aplicación Starlink (Crédito: Brian Westover/Starlink)
Esta imagen simple en realidad es bastante informativa: si su plato pierde la conexión o hay una interrupción entre el plato y el enrutador, el gráfico cambiará para indicarlo.
Y, si se siente aburrido, puede rotar el plato y el enrutador. En lugar de una imagen estática, es un modelo renderizado en 3D que puedes rotar un poco.
Perfil de la cuenta: facturas, ayuda y equipo nuevo
En la esquina superior derecha de la página principal de la aplicación hay un ícono de usuario, que abrirá la información de su cuenta. Esto le brinda un lugar único para revisar la configuración de su cuenta y plan, verificar los estados de cuenta actuales y pasados, consultar los mensajes del servicio de atención al cliente de Starlink y comprar accesorios oficiales de Starlink.
Cuenta de Starlink y perfil de usuario (Crédito: Brian Westover/Starlink)
Estadísticas: ¿Cómo se ha desempeñado su servicio?
El primer elemento de este menú es Estadísticas de red. Aquí puede ver varias estadísticas clave de rendimiento, medir la consistencia, la latencia y el rendimiento de la red. Esto es lo que podrá comprobar:
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tiempo de actividad – Cuán consistente es la conexión Starlink de un momento a otro.
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Latencia – Mide el tiempo que tardan los datos en viajar desde su sistema a través de su red y hacia Internet, y viceversa, cronometrando todo el viaje de ida y vuelta.
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Rendimiento – Mide la cantidad de datos que se descargan o cargan a través de su red.
Supervise el rendimiento de la red con la aplicación Starlink. (Crédito: Brian Westover/Starlink)
Pero esto es más que una colección de gráficos bonitos, ya que también puede detectar anomalías en el rendimiento, realizar un seguimiento de las interrupciones y ver el historial de la red para ver si un problema actual es nuevo o parte de un problema continuo.
Red: ¿Quién está usando su Starlink?
En la opción Red, podrá ver de un vistazo todos los dispositivos con una conexión a su red doméstica, desde teléfonos inteligentes y televisores hasta computadoras portátiles y de escritorio. (Mi propio hogar es un poco inusual, ya que también estoy probando varias computadoras portátiles en la oficina de mi casa, agregando varios dispositivos más a lo que mi familia y yo conectaríamos regularmente para uso personal).
Vea qué dispositivos hay en su red. (Crédito: Brian Westover/Starlink)
Esto es especialmente útil para encontrar dispositivos no deseados en su red (como un vecino que obtuvo su contraseña una vez y desde entonces ha seguido conectándose a Wi-Fi), o simplemente para ver dispositivos que no había tenido en cuenta al pensar en sus necesidades de ancho de banda.
Obstrucciones: ¿Tienes cielo despejado?
Si ha configurado correctamente su plato, no debería haber nada entre la superficie del plato y el cielo, lo que le da una vista clara de los satélites que vuelan por encima. Pero dadas las semanas o meses que pueden pasar después de la instalación, puede surgir cualquier cantidad de obstrucciones, desde árboles en crecimiento hasta anidación de animales.
Compruebe si hay obstrucciones en los platos sin dejar la comodidad del sofá. (Crédito: Brian Westover/Starlink)
El gráfico anterior ilustra la capacidad de la antena para comunicarse con los satélites aéreos mostrando un domo azul y rojo sobre la parte frontal de la antena. El azul representa vistas claras y sin obstrucciones, mientras que el rojo resalta cualquier cosa que bloquee el plato. Junto con las prácticas direcciones de la brújula, debería poder diagnosticar rápidamente cualquier problema causado por obstrucciones no deseadas.
Y, si necesita más ayuda, hay un modo de cámara que le permite usar la cámara de su teléfono a la altura del plato para hacer un barrido visual de todo el campo de visión del plato, para que pueda estar seguro de que tanto usted como su plato están viendo tantos satélites como sea posible.
Prueba de velocidad: ¿Cómo está tu rendimiento de Starlink ahora?
Si desea ver cuál es la velocidad de su red en este momento, también puede ejecutar una prueba de velocidad directamente en la aplicación. El gráfico del velocímetro se acelerará a medida que avanza la prueba, y cuando termine, obtendrá un informe de las velocidades de carga y descarga y la latencia que se ofrecen en su red y dispositivo.
Pruebas de velocidad estándar y avanzada en la aplicación Starlink (Crédito: Brian Westover/Starlink)
También existe la opción de una prueba de velocidad avanzada, que prueba secuencialmente la velocidad de Wi-Fi entre su dispositivo y el enrutador, y luego las velocidades entre el enrutador y el Internet más amplio a través de Starlink. Es probable que no utilice esta prueba más detallada con tanta frecuencia, pero puede ser una buena manera de diagnosticar problemas si uno de sus dispositivos parece estar más lento.
Configuración: ajuste y almacenamiento de Starlink
En Configuración, podrá verificar la configuración de su enrutador Starlink, desde elegir un nombre de red y contraseña hasta filtrar contenido para todo el hogar y omitir el enrutador por completo (una necesidad para usar un adaptador Ethernet para equipos de red de terceros) para configuración y DNS personalizados.
Configuración del enrutador Starlink y del plato (Crédito: Brian Westover/Starlink)
También es donde irá para reiniciar el enrutador o incluso para hacer un reinicio completo de su hardware.
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Configuraciones de reposo y derretimiento de nieve del plato Starlink (Crédito: Brian Westover/Starlink)
También puede verificar la configuración de la antena parabólica Starlink, ajustar la calefacción para diferentes condiciones climáticas, establecer un horario de sueño para conservar energía durante las horas de inactividad y reiniciar su antena parabólica Starlink.
¿Necesita apagar su plato en el futuro previsible? Sí, esa es la opción Stow Starlink. Esto puede ser útil si está apagando Internet durante unos meses, empacando el plato para viajar a un lugar diferente, o si alguna vez necesita enviar el plato a SpaceX a pedido del soporte técnico.
Si guarda la antena parabólica, se desconectará de la parte superior de los satélites y el mecanismo de posicionamiento motorizado volverá a su posición predeterminada. Esto hace que sea más fácil cambiar la posición del montaje del mástil para empaquetarlo: si la opción Stow Starlink no funciona, tendrá que mover manualmente el montaje, lo que requiere un poco más de fuerza y podría dañar el plato.
Soporte: Descubriendo la ayuda de Starlink
Las personas a veces se quejan de que no hay atención al cliente para Starlink, pero eso no es cierto, es un poco difícil de encontrar. En la aplicación Starlink, puede revisar todo tipo de detalles del plan, configurar su plato por primera vez e incluso solucionar problemas de rendimiento.
Cuenta y menú de soporte para la aplicación Starlink (Crédito: Brian Westover/Starlink)
La mayor parte de esto está automatizado, pero después de revisar las soluciones sugeridas para cualquier problema, presionar el botón «No me gusta» abrirá una solicitud de ticket de soporte, que le permitirá enviar un mensaje directamente a la gente de soporte técnico de Starlink de SpaceX. Una vez que lo haya enviado, solo esté atento a la sección de mensajes en su perfil de Starlink.
Menús de soporte y solución de problemas en la aplicación Starlink (Crédito: Brian Westover/Starlink)
Realmente, la única queja que tengo con la aplicación es que los mensajes y la comunicación con el soporte de Starlink no son más obvios. El hecho de que se deba acceder a los mensajes a través del perfil de su cuenta, que en sí mismo no es una opción clara en el menú principal de la aplicación, significa que algunos usuarios no verán correos electrónicos de soporte importantes, o incluso no sabrán que existe la opción de soporte.
Configuración avanzada: inmersiones más profundas para ayuda y configuración
Finalmente, en la parte inferior de la aplicación, debajo de la parte inferior del menú principal, hay una sección Avanzada. Esto abre una pantalla de información esencial, como números de ID de cuenta, ID de dispositivos, versiones de software y más. También hay dos opciones de menú adicionales: Configurar otro Starlink y Depurar datos.
Detalles avanzados de la cuenta en la aplicación Starlink (Crédito: Brian Westover/Starlink)
Si necesita configurar un segundo kit de Starlink, como si tiene un Starlink Roam móvil para su RV, además de su antena parabólica, esto es lo que usará para iniciar el proceso de configuración en la aplicación. Sin embargo, hacer esto requiere desconectar temporalmente la aplicación de la red Starlink que ya está configurada, así que no te metas con ella si no es necesario.
Información detallada de depuración en la aplicación Starlink (Crédito: Brian Westover/Starlink)
La segunda opción, Datos de depuración, es un volcado de toda la información disponible sobre su plato, enrutador y red, desde información de obstrucciones hasta orientación del plato, validez del GPS y detalles de configuración del enrutador. Parte de esto es interesante, parte es redundante para la información que verá en otras partes de la aplicación, y parte solo tendrá significado para el equipo de soporte de Starlink que podría solicitarlo. En cualquier caso, ahora ya sabes dónde se puede encontrar.
¡Feliz Starlinking!
Ahora que tiene una mejor idea de lo que hace su aplicación Starlink y dónde se pueden encontrar los diferentes bits de información útil, puede continuar estando un poco mejor informado sobre su conexión a Internet satelital. ¡Que su señal permanezca fuerte y sin obstrucciones!
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