Canon informa que se vio obligada a suministrar cartuchos de tinta sin chips que identifican los niveles de tinta, lo que generó mensajes de error al cargar los cartuchos. La empresa publicó una solución mientras resolvía el problema.

Canon dijo que la falta de una cadena de suministro obligó a los fabricantes de impresoras a suministrar cartuchos de impresión de consumo sin ciertos semiconductores en su interior. Canon no describe exactamente lo que hacen estos chips, aunque el sitio de soporte alemán (según lo descubierto por TechRadar) dice que están supervisando «ciertas funciones adicionales», como la detección del nivel de tóner.

“Para garantizar un suministro continuo y confiable de consumibles, hemos decidido suministrar consumibles sin un dispositivo semiconductor hasta que se restablezca la entrega normal”, dijo Canon en la traducción. «Aunque no hay un impacto negativo en la calidad de impresión cuando el consumible se usa sin componentes electrónicos, algunas otras funciones, como la detección del nivel de tóner, pueden verse afectadas. B».

Los problemas parecen afectar a la gama de impresoras multifunción Canon ImageRunner para hogares y pequeñas oficinas. Si bien la calidad de impresión no se verá afectada, la cantidad de impresiones puede verse afectada. Si una de las impresoras usa cartuchos sin un chip en el interior, detectará el nivel de tóner en «100%» o «0%», nada en el medio. Si el tóner está al 0%, debe considerarse vacío y reemplazado.

Para una impresora como la ImageRunner C3025i, Canon mostrará el siguiente mensaje de error. Canaon recomienda que los usuarios simplemente presionen el botón «Acepto» para continuar e imprimir normalmente.

Canon no ha indicado si los nuevos chips también se usan para validar cartuchos aprobados por Canon.