No hay manera más rápida de darle a su organización un impulso colaborativo que migrar a una plataforma de comunicaciones unificadas y voz sobre IP (VoIP) con funciones completas, como RingCentral, el ganador de Editors’ Choice. Plataformas como estas no solo trasladan sus conversaciones de voz a su red de datos. Agregan una sólida plataforma de software que permite reuniones compartidas, VoIP móvil, videoconferencias, fax e incluso funciones más avanzadas que cubren áreas como seguridad, extracción de datos e integraciones personalizadas. Sin embargo, pasar del registro de la cuenta a la funcionalidad completa puede ser un poco complejo, especialmente si no tiene suficiente talento de TI con experiencia en VoIP. Siga estos siete breves videos instructivos y pasará de haber comprado el servicio a poder usarlo para realizar todas las funciones de voz comerciales clave, incluida la adición de nuevos usuarios, la grabación de llamadas, la transferencia de llamadas, la activación de nuevos dispositivos y el envío de documentos por fax.

Primera parte: configure su nueva cuenta

Una vez que compre su cuenta RingCentral ($ 19.99 por usuario por mes en RingCentral), se le guiará a través de una configuración basada en un asistente. En este video, le mostraremos cómo la configuración basada en asistente lo ayuda a hacer lo siguiente:

• Cómo agregar el nombre de su empresa
• Dónde configurar sus preferencias de desvío de llamadas y correo de voz
• Dónde agregar nuevos usuarios
• Cómo grabar un saludo de empresa
• Cómo configurar la zona horaria de su empresa
• Dónde añadir teléfonos fijos a tu cuenta
• Cómo configurar saludos de correo de voz individuales
• Cómo asignar extensiones a los usuarios

Segunda parte: Grabación de llamadas

En este video, lo guiaremos a través de cómo configurar la grabación de llamadas automática y a pedido para cualquier persona en la cuenta de RingCentral de su organización. Aprenderá sobre lo siguiente:

• Grabación de llamadas bajo demanda versus automática
• Cómo grabar desde un softphone
• Cómo grabar desde un teléfono fijo
• Cómo configurar anuncios de grabación de llamadas
• Cómo grabar llamadas automáticamente para empleados y grupos específicos
• Cómo permitir que los usuarios se unan a llamadas en curso
• Cómo monitorear llamadas
• La diferencia entre el monitoreo de llamadas irrumpiendo o susurrando

Tercera parte: Transferencia de llamadas

Hay varias formas de transferir llamadas y agregar terceros a las llamadas en curso. En este video, le mostraremos cuáles son cada una de esas opciones y cómo convertir llamadas individuales en llamadas de conferencia. Aprenderá a:

• Transferir una llamada sin previo aviso
• Transferencia con una breve introducción.
• Transferir directamente al correo de voz
• Transferencia fuera de una cuenta de RingCentral
• Agregar personas a una llamada
• Convertir una llamada en una llamada de conferencia
• Invitar a terceros a llamadas de conferencia de RingCentral

Cuarta parte: Configuración de un nuevo teléfono

Si decide no usar un teléfono proporcionado por RingCentral, mire este video para ver cómo y dónde aprovisionar su nuevo dispositivo SIP. Aprenderá a:

• Elija teléfonos SIP independientes
• Conecte teléfonos SIP independientes
• Elija el teléfono de qué usuario cambiar
• Pedir un nuevo teléfono RingCentral

Quinta parte: Configuración del recepcionista automático

En este video, lo guiaremos a través de dónde ir para configurar los ajustes del recepcionista automático, como la grabación de llamadas, el horario comercial y un directorio de marcación por nombre. Aprenderás:

• Cómo se enrutan las llamadas a su empresa
• Cuando las llamadas pueden entrar en su negocio
• Dónde configurar directorios de marcación por nombre
• Cómo configurar anuncios de grabación de llamadas
• Cómo configurar regiones y geografías

Sexta parte: Administrar faxes

Una vez que domines la recepción de llamadas, querrás enviar y recibir faxes. Aquí te mostramos:

• Cómo habilitar el envío de faxes para sus usuarios
• Cómo crear una portada
• Cómo enviar un fax
• Cómo arrastrar y soltar documentos en un fax
• Cómo programar faxes

Séptima parte: Obtener apoyo

Hay varias formas diferentes de ponerse en contacto con RingCentral para obtener atención al cliente. Este vídeo te muestra:

• Cómo llamar al soporte de RingCentral
• Dónde acudir para obtener asistencia telefónica en línea
• Dónde ir para soporte de chat
• Cómo obtener soporte basado en documentos
• Cómo abrir un caso de soporte técnico