Clubhouse es la última plataforma de redes sociales en la actualidad. Lanzado en marzo de 2020 como una aplicación de iPhone solo por invitación, el servicio de chat basado en audio ha ampliado lentamente su alcance y ha atraído la atención de personas de Silicon Valley, personas influyentes y celebridades.
Son los primeros días; la aplicación aún no está disponible para Android. Pero los desarrolladores ya están luchando para prevenir y monitorear el abuso en la plataforma, algo que ha preocupado incluso a los servicios de redes sociales más grandes. Como dijo la compañía en octubre, «necesitamos brindarles a los moderadores y líderes de clubes mejores herramientas e infraestructura para que las personas se reúnan». Para que Clubhouse se convierta en otro Twitter o Facebook, y no otro Meerkat, Path o Periscope, debe características de accesibilidad y seguridad.
Resumen
Instrucciones de moderación más detalladas
La casa club tiene acceso parcialmente gratuito a la moderación. “Al informar violaciones, dependemos de la vigilancia de cada usuario y comunidad”, dicen los términos del servicio.
A partir del 5 de marzo, la aplicación requiere que las personas usen sus nombres reales, aunque en realidad no existe un proceso de verificación. También prohíbe el abuso, la intimidación o el acoso de cualquier persona o grupo de personas; amenazas de violencia; compartir información privada sobre el usuario o «doxxing». Las distracciones intencionales también pueden sacarlo de la habitación o de la aplicación.
Los moderadores pueden bloquear y eliminar usuarios por comportamiento que «perturbe o perturbe a las personas en la sala», pero esto es vago y queda a discreción de la persona que organiza el chat. Si está en la sala y considera que la conversación es ofensiva, puede denunciar a usuarios individuales haciendo clic en su icono y seleccionando Reportar un incidente. Pero todavía no puedes denunciar toda la sala. Cuando envía un informe de incidente, Clubhouse guarda un registro de sesión para que pueda ver lo que se ha dicho. Sin embargo, si no actúa lo suficientemente rápido o desea informar el incidente más tarde, Clubhouse no tendrá un registro que acompañe su queja.
Marcar las salas que albergan contenido racista y de odio
Como han descubierto todas las redes sociales, es difícil controlar quién usa tu aplicación. El clubhouse dice que “condeno inequívocamente[s] Pero la antinegritud, el antisemitismo y todas las demás formas de racismo, discurso de odio y abuso en el Clubhouse «. Pero eventualmente emerge el polvo de Internet y el Clubhouse ya ha tenido que lidiar con personas racistas y antisemitas en sus salas. , a pesar de su estado de invitación estrictamente controlado.
«Los usuarios deberían tener muchas preocupaciones sobre Clubhouse o cualquier otra plataforma que no tome en serio ningún caso de superioridad blanca en línea desde el principio», dice el educador antirracista Dr. Jessie Daniels. «Los desarrolladores realmente deberían ver cómo los malos actores, incluidos los neonazis, podrían usar este diseño para difundir su ideología».
Informar a usuarios individuales está bien, pero si el moderador y sus invitados tienen un comportamiento cuestionable, sería más fácil informar a la sala en su conjunto, incluido el moderador y los invitados al «podio» para hablar, que presentar una queja. . uno a uno.
También se puede requerir un equipo de moderación de contenido especializado; Por ejemplo, Facebook tiene 15.000 personas que siguen las publicaciones (a menudo aterradoras) de sus usuarios. O guarde el audio del chat durante al menos 24 horas y deséchelo tan pronto como termine la discusión.
Permita que las personas oculten sus números para que no los busquen
Foto de Jaap Arriens / NurPhoto a través de Getty Images
Cuando acepte la invitación de Clubhouse y se registre, podrá encontrar a las personas que desea seguir, según quién esté en la lista de contactos de su teléfono. Si la aplicación encuentra personas que no están en el Clubhouse, te dará la opción de invitarlas a descargar. También me agregaron a un chat de «bienvenida» con un amigo que ya estaba en el Clubhouse.
Dejando de lado esta situación un tanto desagradable, esta recolección masiva de toda la lista de contactos de alguien plantea ciertos problemas de privacidad. Incluso si no le da acceso a la casa club a sus contactos, cualquier persona con su número de teléfono puede abrir la puerta a personas de todos los ámbitos de la vida, ya sea que desee unirse o no.
Como una trabajadora sexual llamada Jana le dice a Mashable, su nombre de usuario de Clubhouse es su personalidad de trabajadora sexual, lo que potencialmente puede hacer que su trabajo esté disponible para cualquier persona que tenga su número de teléfono en su lista de contactos. «Intencionalmente NO permití compartir contactos para evitar que esto sucediera», dice.
En el futuro, los desarrolladores deberían considerar permitir que las personas hagan que sus números de teléfono sean indetectables en la aplicación, para proteger la privacidad y evitar filtraciones virtuales no deseadas y potencialmente peligrosas.
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Accesibilidad para personas sordas y con problemas de audición
Configuración de VoiceOver en iOS
Clubhouse ha introducido recientemente algunas mejoras de accesibilidad, incluida la compatibilidad mejorada con la función VoiceOver de Apple, que puede describir texto, aplicaciones, íconos u otros elementos que aparecen en la pantalla del iPhone. Pero como comentó Beatriz González Medillez, experta en experiencia de usuario, en Medium de enero, «no creo que ninguna empresa innovadora hoy en día pueda darse el lujo de olvidarse de la accesibilidad, incluso si nadie la está obligando». ) debe integrarse en la estrategia de cualquier producto o servicio innovador».
Actualmente, el título es el único texto legible en la sala, a excepción de los nombres de los participantes y el botón de salida. Las cabañas no se guardan a menos que se presente una queja durante el evento y no haya titulares en vivo ni transcripciones disponibles. Para aquellos que son conscientes de la privacidad, González Medillez sugiere que los archivos de transcripción podrían eliminarse después de que se cierre la sala. Pero señala: «Cualquiera probablemente pueda grabar entrevistas en el Clubhouse si lo desea, incluso si está en contra». [terms of service]. Siempre hay una manera. «
Con un límite de sala de 5000 personas, los usuarios de Clubhouse en realidad fueron excluidos de los chats con grandes nombres como Elon Musk, lo que obligó a algunas personas a transmitir debates en vivo en YouTube, donde están accesibles para cualquiera que se haya perdido el chat. no en la casa club todavía.
Actualmente, algunas herramientas de terceros funcionan bien, dice González Medillez, incluidos Ava.me y MS Translator para subtítulos automáticos. Pero Clubhouse debería considerar usar un «sistema de reconocimiento de voz de IA de código abierto o tratar de asociarse con algún servicio de subtitulado de IA automatizado», dice.
Las copiadoras vienen aquí
(Ilustración fotográfica de Rafael Henrique / SOPA Images / LightRocket a través de Getty Images)
La casa club ya provocó un vuelco en el juego en las redes sociales. Twitter prueba Clubhouse Dupe conocido como Spaces, Mark Cuban supuestamente prepara una aplicación competidora conocida como Fireside, mientras que Facebook está interesado en un producto de audio similar a Clubhouse. New York Times Noticias.
¿Clubhouse se verá arrastrado a una adquisición de mil millones de dólares como WhatsApp o Instagram? ¿O rechazará el acercamiento del oponente e irá solo como Snapchat? El tiempo lo dirá, pero por ahora Clubhouse es consciente de la necesidad de evolucionar y responder a las demandas de los usuarios; la introducción de nuevas características es un evento semanal. Una de estas actualizaciones recientes es una opción que probablemente espera no usar: la capacidad de desactivar su cuenta Clubhouse en lugar de tener que enviar correos electrónicos a los desarrolladores de aplicaciones.
