Me encanta cortarme el pelo, pero odio hacer la cita. Mi salón no tiene un sistema de reserva y programación en línea, lo que significa que tengo que llamar. Di lo que quieras sobre la generación actual y su disgusto por la interacción humana, pero las llamadas telefónicas pueden ser difíciles por una variedad de razones. Ya sea que alguien tenga una discapacidad auditiva, dificultad con el idioma o simplemente miedo al teléfono, una aplicación de reserva en línea hace que sea mucho más fácil para los clientes programar citas. Además, todos pueden ahorrar tiempo si los usuarios pueden seleccionar una vacante disponible, en lugar de ir y venir con una recepcionista. La reserva de citas en línea también da como resultado una mayor productividad del personal y menos errores humanos en comparación con la toma de citas por teléfono.

Las aplicaciones para programar citas están al alcance de una empresa de cualquier tamaño. Muchos de ellos tienen una versión gratuita, además de una opción de suscripción paga que agrega funciones y le permite personalizar la página de reserva con el logotipo y la apariencia de su empresa. Las aplicaciones de reserva de citas también se conectan a calendarios en línea que probablemente ya usa, como Apple o Google Calendar, por lo que adoptar uno es un proceso bastante sencillo.

Las mejores aplicaciones de programación y reserva de citas piensan en todo tipo de negocios y sus necesidades. Estas son algunas de las características, escenarios y tipos de negocios que admiten estas aplicaciones:

• Citas en las que los clientes acuden a un lugar central
• Citas que requieren depósito o prepago
• Tiempo de búfer automático entre citas
• Recordatorios de texto automáticos a los clientes antes de una cita, con la opción de cancelar o reprogramar
• Negocios con varias ubicaciones
• Clientes con una preferencia por el miembro del personal que ven
• citas de grupo
• Citas a domicilio
• Múltiples tipos de citas predefinidas, como una consulta de 20 minutos, una sesión de 60 minutos, una sesión de 90 minutos
• Ofertas de paquetes y ofertas especiales
• Confirmación requerida para nuevas solicitudes de reserva

¿Cómo configuro una aplicación de reserva de citas?

Cuando cree una cuenta con una aplicación de reserva de citas, deberá tener a mano cierta información clave. Primero, esté listo con los activos de su negocio, como imágenes y logotipos de la empresa, así como los días y horas en que ofrece sus servicios. Asegúrese de reservar tiempo para descansos u otros asuntos de rutina que pueda necesitar hacer. Puede cambiar estos detalles en cualquier momento, pero querrá ingresar algo cuando configure por primera vez.

A continuación, necesita los detalles sobre los servicios que ofrece, como descripciones y precios. Algunas aplicaciones también te permiten incluir imágenes. Si tienes imágenes, úsalas. No siempre tiene que establecer un precio fijo, pero para ciertos tipos de empresas, es útil.

Si ya usa un calendario, como Google, Apple o Outlook, conéctelo.

Cuando complete la configuración, continúe y pruébelo. Imagina que eres un cliente reservando una cita. ¿Es fácil? ¿Ves toda la información que necesitas? Finalmente, verifique si las nuevas citas se sincronizan correctamente con su calendario. Además, al ver la disponibilidad desde el lado del cliente, debe asegurarse de que en cualquier momento en que tenga algo en su agenda, no aparezca como una vacante disponible para una cita.

¿Listo? Continúe e incruste su servicio de reserva interactivo en su sitio web o comience a agregar el enlace donde sea necesario.

¿Cómo reservan los clientes?

Una vez que tiene una aplicación de reserva de citas, ¿cómo saben los clientes dónde ir para reservar? La respuesta depende del servicio que tenga y de cómo elija configurarlo.

Como mínimo, la mayoría de las aplicaciones le brindan una URL que apunta a una página de reserva. Puede proporcionar esta URL a los clientes como desee, como incluirla en su sitio web o página de Facebook o en la descripción de su empresa en otras páginas, como TripAdvisor, Google Maps, etc.

Las mejores aplicaciones de programación de citas le permiten insertar una página de reserva interactiva directamente en su sitio web, aunque a veces necesita una cuenta paga para esta opción. Algunas aplicaciones también admiten la integración con las páginas de Facebook, lo que permite a los clientes reservar desde allí.

Reserva de citas vs. Aplicaciones de programación de reuniones

Muy similares a las aplicaciones de reserva de citas son las aplicaciones de programación de reuniones. El primer tipo generalmente supone que los clientes acuden a usted para solicitar una cita. Estas aplicaciones pueden ayudarlo a maximizar la cantidad de clientes que ve en un día. El segundo tipo, sin embargo, está más orientado a encontrar un momento en el que dos o más partes puedan reunirse sin otras limitaciones de tiempo.

Es importante conocer la diferencia y utilizar la herramienta adecuada para la tarea adecuada. Algunas aplicaciones de programación de reuniones que me gustan son Doodle, Rallly (sí, tres ls), Calendly y FreeBusy. Pero dejémoslos para otro momento.

Por ahora, echemos un vistazo a algunas aplicaciones de reserva de citas para explorar lo que pueden hacer por su negocio.

Las 6 mejores aplicaciones de reserva de citas para su negocio

Programación de agudeza

Gratis con funciones limitadas; desde $ 15 por mes para opciones de cuenta más avanzadas

Acuity es uno de los servicios de reserva de citas más sólidos del mercado. Con una cuenta gratuita, puede ofrecer servicios y citas ilimitados, aunque se pierde excelentes funciones, como la capacidad de integrar el programador de reservas en su sitio web, lo que significa que los clientes deben visitar una URL de Acuity para llegar a su página de reservas. Los miembros que pagan no solo obtienen una aplicación interactiva para insertar, sino también sincronización con su calendario personal, integración con herramientas de facturación y herramientas de contabilidad, procesamiento de pagos con PayPal, Square y Strip, y más. El servicio de gama más alta, llamado Powerhouse Player, puede cumplir con HIPAA si lo necesita, por lo que puede usarlo para citas de atención médica.

Cita fija

Gratis en un dispositivo con citas limitadas; cuentas pagas desde $ 9.99 por mes

Appointfix es una aplicación de reserva de citas solo para dispositivos móviles (Android, iOS) que se sincroniza con Google y Apple Calendar. Lo usa para crear opciones de citas para clientes por un tiempo fijo y por un precio fijo. La aplicación lo ayuda a realizar un seguimiento de los clientes, incluso cuándo tuvieron una cita por última vez y las notas que tomó sobre ellos. Con una cuenta gratuita, puede usar la aplicación en un dispositivo y programar hasta 100 citas por mes. Una cuenta Premium ($ 9.99 por mes o $ 99 por año) le permite usar la aplicación sincronizada en dos dispositivos y puede enviar mensajes de recordatorio semiautomáticos desde su propio número de teléfono. La cuenta Ultimate de $ 19.99 por mes ($ 199.99 por año) mueve los recordatorios de SMS a un número de teléfono genérico, que puede enviar mensajes en un horario totalmente automatizado.

cita

Gratis; $ 10 por mes por miembro del personal que toma citas

Si está buscando una aplicación de reserva de citas gratuita, Appointlet es la que debe usar. Obtiene mucho control sobre su página de reserva sin costo alguno, aunque tendrá que sentirse cómodo usando su aplicación web, ya que no tiene una aplicación móvil. Puede configurar un formulario de admisión, por ejemplo, para que pueda recopilar información clave sobre nuevos clientes. La cuenta gratuita le permite cargar el logotipo de su organización, sincronizar con un calendario de Google u Office 365 e incluso incluye acceso a algunas herramientas de informes. Una cuenta Premium paga, que cuesta $ 10 por mes por cada persona que necesita hacer reservas (o $ 96 por persona por año), le permite eliminar la marca de Appointlet de su página de reservas, trabajar con disponibilidad agrupada entre compañeros de equipo, usar Stripe para facturación y mar.

Reservado en

Gratis; planes pagos desde $29 al mes

BookedIn es una aplicación de reserva capaz que un dueño de negocio ocupado puede configurar y administrar en la web o en un dispositivo móvil (Android, iOS). Le permite configurar su horario comercial disponible y enumerar los tipos de citas que le gustaría ofrecer, incluida la duración y el precio de cada una. La versión gratuita de la aplicación solo permite cinco citas por mes, por lo que solo vale la pena conservar esta aplicación si te gusta lo suficiente como para pagarla. Está diseñado para ser utilizado por un equipo, con planes basados ​​en la cantidad de personas en su grupo. Una cuenta de Solo para una persona cuesta solo $ 29 por mes, mientras que una cuenta de Squad admite tantas personas como necesite por $ 89 por mes; también hay opciones intermedias. Los miembros que pagan obtienen procesamiento de pagos en línea, sincronización de calendario y recordatorios de mensajes de texto ilimitados para los clientes.

SimplementeReservar

Gratis con funciones limitadas; desde $ 9.90 por mes para planes pagos

Cuando se configura con SimplyBook, la aplicación solicita información sobre su negocio y ofrece sugerencias de hermosos temas para su página de reservas, que también obtiene una URL única. Este servicio también está posicionado a nivel mundial porque acepta pagos de una larga lista de proveedores de todo el mundo y admite múltiples idiomas. En términos de lo que obtienes, es una buena aplicación, aunque es posible que debas tener cuidado con los cargos adicionales, ya que ofrece un par de opciones adicionales que no encontrarás en muchas otras aplicaciones de reservas. El plan gratuito le permite tomar 50 reservas por mes y agregar una función personalizada (es decir, puede elegir una función especial que de otro modo no estaría incluida). Los titulares de cuentas gratuitas no pueden procesar pagos ni ofrecer recompensas y cupones a los clientes. Los clientes que pagan obtienen todas las funciones, pueden agregar más funciones personalizadas y obtener más reservas por mes. Si alcanza el techo en las reservas, puede comprar más como complemento. También puede comprar un paquete de recordatorios de mensajes de texto por un cargo adicional.

Citas cuadradas

Las tarifas se basan por transacción y varían según los términos de precios de Square

Si ya usa Square para pagos, también puede usar su aplicación de reserva de citas incluida. La aplicación, disponible en la web, iOS y Android, es fácil de usar y viene incluida con una cuenta de Square. No paga nada extra por usar la aplicación de agendamiento de citas, pero debe pagar todas las tarifas habituales de Square, que varían según se hagan con tarjeta física, en línea, etc. Con la aplicación Citas, puede configurar una lista de tipos de citas y agregarlas a su página de reservas, donde las personas pueden solicitarlas con usted. No tiene las opciones más profundas, aunque su simplicidad es parte de lo que lo hace tan atractivo. Es una buena opción si necesitas algo simple, rápido y fácil… y si ya usas Square.