Qué maravilloso puede ser internet, también nos miente todos los días. Las reseñas falsas, reseñas aparentemente legítimas hechas por un vendedor o alguien que les paga, son cada vez más difíciles de detectar. A medida que las compras en línea continúan aumentando, las reseñas falsas son un gran negocio, pero pueden terminar costándole mucho dinero.
En una encuesta de 1,000 compradores estadounidenses que planearon comprar tecnología en Amazon Prime Day el año pasado, solo el 16% de los encuestados estaban muy convencidos de que podían detectar reseñas falsas de productos de Amazon; El 24% estaba convencido de que podía hacerlo. La mayoría, el 33 %, estaba hasta cierto punto seguro de poder eliminar las entradas falsas; el resto no estaba seguro o nada seguro de poder recoger las falsificaciones.
¿Porque es esto importante? En la misma encuesta, el 78% de las personas dijo que las reseñas de los productos de Amazon juegan un papel importante en sus decisiones de compra. Si no podemos confiar en estas revisiones en línea, y el hallazgo reciente de que más de 200,000 personas han estado involucradas en un esquema de revisión falsa con proveedores externos de Amazon sugiere que no podemos, ¿cómo decidimos qué comprar?
Por supuesto, le recomendamos que revise nuestras revisiones exhaustivas en varias categorías antes de comprar el equipo. Inspeccionamos más de 2000 productos técnicos al año y contamos con expertos que conocen sus mercados por dentro y por fuera. Además, sin embargo, hay varios indicios de que la revisión puede no ser genuina. Y si realmente no puede reconocerlos, puede recurrir a algunas herramientas útiles en línea para ayudarlo a aclarar las cosas.
Qué buscar
Cuando navegue por Amazon, busque reseñas que realmente brinden contexto para la calificación, no involucren productos de la competencia y usen un lenguaje que suene natural.
Las reseñas que son demasiado positivas o negativas sin ofrecer suficientes detalles pueden ser sospechosas. Las reseñas muy breves de cinco y una estrellas, especialmente si se publican todas el mismo día, también pueden indicar actividad sospechosa.
Para combatir las reseñas falsas, Amazon agrega una etiqueta de Compra verificada a las reseñas en las que el revisor realmente compró el producto. Sin embargo, esto no tiene en cuenta los esquemas en los que se compensa a los revisores por compras legítimas.
Si encuentra una reseña que cree que es falsa, puede informarla a Amazon y marcarla para que la investigue y la elimine. Simplemente haga clic en Reportar abuso bajo control.
lugar falso
Fakespot evalúa qué tan confiables son las páginas de productos en Amazon, Best Buy, eBay, Sephora y Walmart. El algoritmo Fakespot analiza las reseñas y los revisores, analiza el lenguaje, las reseñas anteriores y el historial de compras para determinar la credibilidad.
Simplemente copie la URL de la página y péguela en Fakespot Analyzer para examinar el enlace. Para esta historia, probaremos la inclusión en Amazon Echo Show 5, ganador del premio PCMag Editors’ Choice Award. Una vez que se agrega el enlace a Amazon, Fakespot arrojará un token que debería decirnos si el sitio contiene información confiable.
También filtra las reseñas que se consideran falsas para crear una calificación de producto más confiable. Los usuarios de Amazon le han dado a este producto una calificación de 4,7 estrellas, pero después de su lanzamiento a través de Fakespot, la calificación modificada se acerca a las 3,5 estrellas. Fakespot también le ha dado a la URL una calificación C, lo que significa que las revisiones en este sitio pueden ser al menos algo poco confiables.
La extensión de Chrome permite a los compradores en línea analizar sitios web con solo tocar un botón y también obtener acceso a reseñas de vendedores y otros beneficios. Fakespot también está disponible como una aplicación de Android que analiza las URL de los sitios web móviles con los que interactúan los usuarios.
Nota del editor 7/18: Fakespot dice que Apple eliminó su aplicación iOS a pedido de Amazon.
Pegue la URL de Amazon en el cuadro de búsqueda de ReviewMeta y el sitio eliminará las reseñas que considere poco confiables y reemplazará la calificación general de Amazon con una reseña de ReviewMeta. Por lo tanto, nuestro producto de prueba de 4,7 estrellas se reduce a 4,1 estrellas después de eliminar el 87 % de las reseñas potencialmente antinaturales.
ReviewMeta proporciona un informe que evalúa ciertos criterios basados en Pasar, Fallar o Advertir. También hay desgloses detallados, complementados con gráficos, de los factores que contribuyen a la calificación ajustada. Tenga en cuenta que este sitio web solo puede procesar las primeras 10,000 reseñas de productos porque Amazon oculta todas las demás reseñas.
Esta herramienta también ofrece la capacidad única de modificar el algoritmo ReviewMeta para considerar ciertos criterios más o menos que la configuración predeterminada. Después de que el sitio analice la página, haga clic en Ver/Editar ajuste y vaya a la mecánica de clasificación para ajustar la ponderación de la categoría.
Agregue extensiones de navegador para Chrome, Firefox o Edge para que pueda analizar rápidamente una página web y obtener una marca de Advertencia/Aprobado/Reprobado. Analice páginas desde su teléfono usando aplicaciones iOS y Android.
El índice de revisión
TheReviewIndex es una sencilla herramienta de búsqueda en línea destinada a recopilar reseñas técnicas de productos en Amazon, pero aún puede determinar si la puntuación de un producto ha aumentado debido a reseñas falsas. Extensiones de Chrome y Firefox que facilitan todo el proceso.
Pegue la URL en la web y TheReviewIndex dividirá el producto en diferentes categorías según las palabras que analizó de las reseñas. Al mismo tiempo, TheReviewIndex ejecuta una prueba de spam para asegurarse de que las reseñas sean auténticas y, al final, proporciona una calificación de Pasa/Falla.
Cuando observa nuestro producto de prueba, el Índice de reseñas le dio una puntuación de 8/10 y pasó la calificación de spam, pero solo analizó las últimas 998 reseñas. Luego puede leer los clips descargados, tanto positivos como negativos, que pertenecen a diferentes categorías de productos y ver los factores que forman parte de la prueba de spam.
Para obtener más información sobre cómo detectar reseñas falsas en Amazon, vea el siguiente video:
