Ha sido un fiel suscriptor de Microsoft Office 365, pero ahora siente que es hora de desconectarse. Tal vez esté satisfecho con la versión gratuita de Office Online o incluso con su principal rival, Google Docs. O tal vez simplemente ya no necesite Word, Excel u otras aplicaciones de la suite.
¿Cómo puedes poner el kibosh en tu suscripción? Los pasos para cancelar su suscripción a Office 365 difieren según si todavía se encuentra en la fase de prueba gratuita de 30 días o si ya está en medio de su suscripción paga.
En primer lugar, Office 365 es esencialmente el mismo producto que la versión normal de Office 2016. La única diferencia es que paga Office 365 por suscripción anual o mensual, mientras que paga Office 2016 por única vez, como en los viejos tiempos. Para mantener vivo Office 365, debe continuar pagando esa tarifa anual o mensual; de lo contrario, su suscripción se cancelará. Con la versión normal de Office 2016, puede usar el producto todo el tiempo que desee. Sin embargo, por la tarifa de suscripción de Office 365, siempre obtiene la última versión de Office. Y dependiendo de su suscripción, puede usar el software en más de una PC o dispositivo.
Los usuarios domésticos pueden elegir Office 365 Personal por $ 69,99 al año ($ 6,99 al mes) u Office 365 Home por $ 99,99 al año ($ 9,99 al mes). Con Office 365 Personal, puede usar el paquete (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher y Access) en una PC o Mac, en un teléfono y en una tableta. Con Office 365 Hogar, puede usar el software en hasta cinco PC o Mac, cinco teléfonos y cinco tabletas. Puede probar la edición Home durante un mes de forma gratuita. Después de su prueba gratuita, se le factura mensual o anualmente.
Eso es genial, pero tal vez probó Office 365 y ya no lo quiere. Si todavía está en la fase de prueba, puede cancelarla fácilmente para que no se renueve automáticamente al final de los 30 días. Si está en medio de una suscripción que ya pagó y ha habilitado la renovación automática, puede optar por desactivar la renovación automática o cancelar la suscripción por completo.
Resumen
1. Iniciar sesión
Primero pasemos por el proceso de cancelación de su suscripción de prueba para que no se renueve automáticamente una vez que hayan transcurrido los 30 días. Inicie sesión en la página de su cuenta de Microsoft.
2. Servicios y Suscripciones
En la página de su cuenta, haga clic en el elemento del menú Servicios y suscripciones.
3. Cancelar
En su página Servicios y suscripciones, haga clic en el enlace «Cancelar» debajo de su suscripción a Office 365.
4. ¿Está seguro?
Si todavía está en medio de la suscripción de prueba gratuita de 30 días de Office Hogar, se le preguntará «¿Está seguro?» Haga clic en el botón para «Confirmar cancelación».
5. Continúa la prueba gratuita
La página siguiente muestra un mensaje que indica que «Su suscripción a Office 365 no se renovará automáticamente». La suscripción de prueba gratuita de 30 días de Office Hogar permanece vigente hasta el final del período de prueba, por lo que puede continuar usándola hasta entonces.
6. Cancelar la renovación automática
¿Qué sucede si ya pagó su suscripción y la configuró para que se renueve automáticamente? En este caso, puede optar por deshabilitar la renovación automática para poder seguir usando Office 365 por completo hasta que finalice su suscripción. En la página Servicios y suscripciones, haga clic en «Desactivar renovación automática».
7. ¿Está seguro?
En el «¿Estás seguro?» página, haga clic en el botón «Confirmar cancelación». La siguiente página muestra un mensaje que dice «Su suscripción a Office 365 no se renovará automáticamente». Puede continuar usando Office 365 hasta que finalice su primera suscripción.
8. Obtenga un reembolso (tal vez)
Finalmente, ¿qué sucede si desea cancelar su suscripción por completo con la expectativa de recibir un reembolso por el tiempo no utilizado? Bueno, eso puede o no ser una opción. Es posible que reciba un reembolso, dice Microsoft, si compró una suscripción anual en los últimos 30 días o si compró una suscripción mensual y la cancela dentro de los 30 días de su última fecha de renovación. De lo contrario, usted y su tarifa mensual o anual se comprometen con Office 365 por el resto de su suscripción.
Si desea intentar cancelar, vuelva a la página Servicios y suscripciones y haga clic en el enlace «Cancelar». (Es posible que no vea el enlace para cancelar a menos que la renovación automática esté activada).
En el «¿Estás seguro?» página, haga clic en el botón «Confirmar cancelación» para cancelar su suscripción.
Si puede cancelar su suscripción en lugar de simplemente desactivar la renovación automática, su acceso a Office 365 entra en un modo de funcionalidad reducida durante el cual puede ver sus documentos pero no editarlos. De lo contrario, tendrá acceso completo a sus documentos hasta que caduque su suscripción. Si tiene alguna pregunta sobre su suscripción a Office 365, cómo cancelarla, ver si califica para un reembolso, puede comunicarse con el Soporte de Microsoft en la página Contáctenos para cuentas y facturación.
