Silicon Valley ha creado la percepción de que todos los millennials quieren fundar nuevas empresas tecnológicas o ingresar al mundo corporativo. Pero, en realidad, hay muchos jóvenes emprendedores que dirigen sus propias pequeñas empresas en las comunidades locales. En su reciente informe El futuro del trabajo, que encuestó a más de 2300 propietarios y operadores de pequeñas empresas, la empresa de software de recursos humanos (RR. HH.) Gusto descubrió que los propietarios de pequeñas empresas millennial en particular están adoptando una «mentalidad comunitaria». lugar de trabajo para impulsar el éxito empresarial.
La encuesta definió a los millennials como encuestados entre 19 y 36 años y a los no millennials como encuestados de 37 años o más. Según la encuesta, más de la mitad de los millennials encuestados (59 %) coincidieron en que fomentar un sentido de comunidad en el lugar de trabajo es importante para el éxito financiero de la empresa, en comparación con menos de la mitad de los no millennials (47 %). El informe también encontró que el 43 por ciento de los millennials propietarios de negocios socializan regularmente con los empleados fuera de la oficina, en comparación con el 28 por ciento de los no millennials. También descubrió que los propietarios más jóvenes de pequeñas y medianas empresas (PYMES) tienen más probabilidades de priorizar la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
Los datos de la encuesta, sin embargo, solo cuentan la mitad de la historia. Gusto sirve como plataforma de administración de beneficios (BA) y recursos humanos (HR) para más de 40,000 pequeñas empresas en todo el país. A principios de este año, el director ejecutivo de Gusto, Joshua Reeves, realizó un viaje por carretera a través del país para reunirse con varios de los clientes de pequeñas empresas de la empresa. Encontró algunas características definitorias de esta «mentalidad de comunidad millennial» en muchos tipos diferentes de pequeñas empresas.
«Los millennials no ven sus negocios solo como una declaración de pérdidas y ganancias», explicó Reeves. “Desde el punto de vista de la motivación, en general hubo un sesgo en la base de propietarios de negocios millennials hacia componentes más cualitativos (mucho más interés en el cumplimiento de la comunidad en el trabajo, conexiones con los colegas e incluso cosas como beneficios) que son importantes para los empleados. No es solo la oportunidad de ofrecer un producto o servicio, es el equipo que están construyendo».
Reeves habló con PCMag para desglosar los resultados de la encuesta y hablar sobre algunas de las pequeñas empresas innovadoras o únicas que conoció en su viaje por carretera que realmente le vienen a la mente.
Resumen
1. Horarios Flexibles
Reeves dijo que un aspecto importante de la construcción de una comunidad con empleados de pequeñas empresas es permitirles ser ellos mismos. A veces esto significa trabajar alrededor de los horarios de los empleados. Dio el ejemplo de una boutique de ropa especializada donde uno de sus vendedores (en la foto de arriba) también es un violinista ambulante.
“Ya no todo el mundo está haciendo modelos 9-5. Una empresa en Jacksonville [Florida] llamado Subculture Corsets le está dando a la gente la flexibilidad de tomarse el tiempo que necesita para crear un mejor empleado a largo plazo”, dijo Reeves. “Emplean a un músico que también sale de gira por el mundo, por lo que no está trabajando durante ese tiempo. Pero están encantados de ajustarse a los horarios y planificar con anticipación para darle la oportunidad de perseguir esa pasión, al mismo tiempo que le dan un trabajo con un ingreso estable cuando regrese a la ciudad”.
2. Crea un ambiente de trabajo único
El informe Future of Work encontró que los propietarios de PYMES millennials naturalmente promueven lugares de trabajo más diversos e inclusivos. En la práctica, Reeves dijo que ese tipo de atmósfera puede ayudar a fomentar una mayor comunidad e impulsar la lealtad de los clientes.
“Hay más y más fragmentación. Los consumidores quieren obtener productos y servicios únicos, y estamos viendo un florecimiento de pequeñas empresas que vinculan ese producto único a un entorno único”, dijo Reeves. “Los equipos no se pueden clonar, por lo que agrupar a personas con una pasión o interés compartido transmite eso a todos los que visitan la empresa. Hay muchas formas de automatizar, pero eso es algo que no se puede reemplazar”.
4. Dale opciones a tu equipo
Herramientas como BambooHR, Gusto y Zenefits Z2 permiten a las pequeñas empresas ofrecer opciones de recursos humanos, nómina y beneficios de nivel empresarial a través de paneles simples basados en la nube y experiencias móviles. Dado que las PYMES pueden automatizar más fácilmente el proceso de inscripción e incorporación para diferentes planes y paquetes, es más fácil fomentar la lealtad de los empleados y la construcción de una comunidad al brindarles opciones personalizadas.
«En Nashville, una tienda minorista llamada Fat Bottom Brewing definió sus propios beneficios y contribuciones e hizo ofertas al equipo en función de lo que los empleados podían pagar», dijo Reeves. “Les dieron más opciones para cosas como el seguro de salud. La compañía brindó opciones sobre si querían ser más o menos agresivos en sus planes de seguro en lugar de decir ‘Esto es lo que hemos elegido, así que utilícelo o descúbralo por su cuenta'».
5. La libertad de experimentar
Un tema al que Reeves siguió volviendo es esa «mentalidad de comunidad millennial». Los propietarios de pequeñas empresas más jóvenes no tienen miedo de probar nuevas formas de hacer las cosas. Reeves señaló a Camelback Ventures, una organización sin fines de lucro con sede en Nueva Orleans que experimentó con una jornada laboral de cinco horas para dar a los empleados la oportunidad de estar más concentrados y deliberados durante las horas de trabajo. Esto permitió a los empleados tener la libertad de explorar otros intereses fuera del horario laboral. Ese es solo un experimento, pero habla de esta mentalidad millennial que aplica una mentalidad de inicio a las empresas locales.
“Ese ciclo de retroalimentación de probar una idea y tener la flexibilidad para ajustarla y probar otra cosa, es muy importante para esta idea de cómo fomentar una comunidad”, dijo Reeves. “Están aplicando algo de lo mismo [startup] filosofías que muestran cómo vivimos y trabajamos hoy. Y, afortunadamente, también hay tecnología para hacerlo más fácil. Luego, desde el punto de vista del equipo, construyen su negocio pensando en cómo quieren ser tratados, cómo quieren que un gerente o colega interactúe con ellos. Nos estamos moviendo hacia una tendencia bastante emocionante sobre cómo funcionan estos negocios”.
