Walmart está complementando su equipo de compras con un chatbot.
El gigante minorista se ha asociado con Pactum AI Inc., con sede en California. automatiza las negociaciones con los proveedores. Como informa Bloomberg(Se abre en una nueva ventana)Walmart ingresa sus presupuestos y necesidades, y deja que la IA negocie con vendedores humanos y cierre tratos.
«Establecemos los requisitos y luego, al final, nos dice el resultado», le dice a Bloomberg Darren Carithers, vicepresidente senior de operaciones internacionales de Walmart.
El software de inteligencia artificial, que hasta ahora se usa solo para equipos como carritos de compras, no para productos en la tienda, ha reducido el tiempo de negociación de semanas o meses a días. Según una publicación de blog de Pactum(Se abre en una nueva ventana)el chatbot mejoró los términos del 68 % de los negocios de Walmart, generando un ahorro promedio del 3 %.
«Además del ahorro de costos, un enfoque de negociación basado en IA, cuando se usa correctamente, puede mejorar las relaciones con los proveedores», dice la compañía, señalando oportunidades para un conjunto más amplio de proveedores, así como negociaciones que avanzan al ritmo de los proveedores. . Además, los chatbots de IA pueden brindar a las empresas una ventaja competitiva y ayudarlas a estar preparadas para la recesión.
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Con más de 100 000 proveedores en total, Walmart aún no reemplaza a sus negociadores humanos; más bien, está buscando más formas de obtener ahorros de contratos más pequeños, regateando sobre descuentos, condiciones de pago y precios de productos individuales.
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