A fines del año pasado, un montón de catálogos y comunicaciones de marketing comenzaron a acumularse en mi buzón. No fue una sorpresa, con las compras navideñas a la vuelta de la esquina. Incluso disfruté hojeando algunos de ellos, como el catálogo de Pendleton, y soñando despierta con todas las gruesas mantas de lana que podría tener si alguna vez viviera en el este de Canadá.
Pero a medida que se acumulaba el correo no deseado, decidí guardarlo todo y hacer un proyecto para mí mismo para darme de baja de estas listas de marketing en Navidad y Año Nuevo cuando tenía unos días libres en el trabajo. Así es como funcionó y qué método de cancelación de suscripción fue el más efectivo:
Resumen
¿Funcionan los servicios de ‘Cancelar suscripción’?
Escuché sobre servicios que eliminarán su nombre de las listas de marketing, así que comencé mi viaje allí.
La Comisión Federal de Comercio aconseja a los consumidores(Se abre en una nueva ventana) para dirigirse al sitio web del consumidor de la Asociación de Marketing Directo DMAchoice.org y comenzar allí. Por $4, puede pedirle a la asociación que elimine su nombre y dirección de las listas, lo que, según la FTC, «detendrá la mayoría, pero no todo, el correo promocional». Sin embargo, los catálogos y postales que recibí parecían ser de empresas a las que mi pareja o yo habíamos hecho compras antes, así que asumí que estábamos en listas de marketing que quizás cada empresa controlaba directamente en lugar de una lista de correo masivo de consumidores que compran y venden. Además, cuando inicié sesión en el sitio web de DMAchoice, noté que ya me había dado de baja en 2015. Esa llamada para detener el correo no deseado sigue siendo válida hasta 2025.
Busqué en otro servicio llamado Catalog Choice(Se abre en una nueva ventana) administrado por una organización sin fines de lucro que actúa como intermediario entre usted y los servicios que le envían correo. El sitio mantiene una base de datos de empresas que envían anuncios publicitarios. Busca el que desea cancelar y envía su nombre, dirección y otros detalles que pueden estar en la etiqueta de correo. Ellos se encargan del resto. Un tablero le permite verificar el progreso.
Si bien el sitio sonaba prometedor, realmente quería un enfoque más directo y seguro, y no quería esperar los resultados. Además, un colega me dijo que lo probó hace unos años y no notó mucha diferencia en los catálogos que recibió.
(Crédito: elección de catálogo)
Darse de baja yendo directamente a la empresa
Ir directamente a las empresas que me enviaban correo parecía una mejor opción. Después de todo, solo tenía una docena de catálogos y postales, que no eran demasiados. Entonces, uno por uno, busqué en línea el nombre de la empresa y «cancelar suscripción del catálogo» o «cancelar catálogo/correo».
Mi resultado favorito fue encontrar un formulario en línea donde pudiera enviar los detalles de mi correo y optar por no participar de inmediato, como fue el caso de Pendleton.(Se abre en una nueva ventana).
(Crédito: Pendleton)
Otras veces encontré un formulario en línea para comunicarme con el servicio al cliente o una recomendación para enviar un correo electrónico al equipo de soporte. Entonces, en la mayoría de los casos, usé esos métodos. Me gustó especialmente poder adjuntar una imagen de la etiqueta de envío para que la empresa tuviera absolutamente toda la información que necesitaba.
Trabajó con Vuori, OuterKnown, FultonFishMarket, Mack Weldon, LL Bean y otros. El beneficio de usar esta táctica es que a menudo recibí noticias de las empresas con un correo electrónico de confirmación de que mi dirección había sido eliminada. Dos o tres representantes de servicio al cliente incluso me explicaron que aún podría recibir uno o dos correos más ya que se preparan e imprimen con mucha anticipación, pero de hecho se detendrían pronto. Escribir a las empresas requirió un poco más de trabajo preliminar, pero los resultados fueron los que quería.
(Crédito: PCMag)
Envío de un fax para cancelar una suscripción
En general, estoy muy satisfecho con mi pequeño proyecto y su progreso. Pero un correo me estaba dando verdaderos problemas: el catálogo de Harry & David.
Conocida por sus cajas de peras envueltas en papel de aluminio dorado, la compañía Harry & David tiene un sitio web perfectamente modernizado, pero no tiene formularios en línea ni siquiera una dirección de correo electrónico de servicio al cliente. Sorprendente, ¿verdad? Encontré un número de teléfono, pero cuando llamé, un sistema automatizado respondió y me dio solo tres opciones: podía hacer un pedido, obtener ayuda para usar el sitio web o hacer preguntas sobre un pedido existente. No estaba dispuesto a perder el tiempo con eso.
Si bien la página de contacto no tenía una dirección de correo electrónico ni un formulario web, sí tenía un número de fax. Y así fue como decidí enviar un fax a Harry & David.
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(Crédito: FaxZero)
Si no ha enviado un fax por un tiempo, o nunca, lo que absolutamente necesita saber es que las aplicaciones de fax en línea son extremadamente fáciles de usar. Pueden ser gratuitos y no requieren que tenga una máquina de fax o incluso un número de fax. Para mis propósitos, elegí FaxZero, que es gratuito para enviar un máximo de tres páginas más una portada hasta cinco veces al día. FaxZero pone su marca en la portada cuando usa la versión gratuita del servicio, pero en este caso, no me molestó.
Así que le envié un fax a Harry & David pidiendo que lo quitaran del catálogo y de todo el correo físico. También agregué una oración para castigar a la compañía por hacer que sea tan difícil ponerse en contacto.
Por si acaso, también busqué Harry & David en Catalog Choice para ver si podía solicitar la eliminación en mi nombre. Lo hizo.
Un mes despues…
Ha pasado un poco más de un mes desde que me embarqué en mi ola de cancelación de suscripción, pero hasta ahora no he recibido ningún correo de las compañías en cuestión. Tengo la mayor confianza en las solicitudes de cancelación de suscripción que recibieron una respuesta por correo electrónico. Harry & David todavía está en mi lista de seguimiento en este momento.
Si está desesperado por dejar de enviar correos físicos, le recomiendo guardar el correo y luego contactar a las empresas directamente una por una. Puede probar Catalog Choice como segunda opción, aunque no parece que le ahorrará mucho más tiempo que escribir un puñado de correos electrónicos.
Para obtener más consejos sobre cómo ordenar, consulte nuestra guía para darse de baja de correo electrónico no deseado y consejos para administrar el correo electrónico de manera más eficiente.
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