En la mayoría de los casos, Windows reconocerá el nuevo hardware que instale en su PC y podrá comenzar a usarlo. Esto funciona para componentes internos, como una tarjeta de red o gráfica, así como para dispositivos externos como un escáner.
Por lo general, el sistema operativo identificará el dispositivo, luego cargará e instalará el controlador correcto. Esto se puede comprobar en el Administrador de dispositivos de Windows (haga clic con el botón derecho en el botón Inicio > Administrador de dispositivos), que normalmente enumera todas las entradas sin más instrucciones.
Pero, ¿qué hace si Windows marca un componente con un signo de exclamación amarillo y también fallan los intentos de encontrar los controladores correctos a través de Windows Update? No siempre está claro de inmediato qué hardware tiene problemas, ya que una entrada del Administrador de dispositivos como «Otros dispositivos – Dispositivo desconocido» no ayuda de inmediato.
En lugar de adivinar y probar posibles controladores de cualquier manera, puede usar Windows como ayuda para la identificación. Para hacerlo, abra el Administrador de dispositivos, haga clic derecho en la entrada marcada y seleccione «Propiedades» en el menú contextual. Cambie a la pestaña «Eventos», resalte la designación del dispositivo, a veces críptica, en la sección de información en la parte inferior del campo y cópiela en el portapapeles.
Brad Chacos/IDG
A partir de ahí, pegue esa información junto con el fabricante del dispositivo y, si es necesario y posible, el nombre específico del dispositivo en una búsqueda de Google. Si la búsqueda le muestra el nombre de su componente, descargue el controlador correspondiente del sitio de soporte del fabricante de su PC o dispositivo. (A notas descargue controladores de sitios de terceros, ya que pueden estar ocultando malware).
Este artículo se tradujo del alemán al inglés y apareció originalmente en pcwelt.de.
